Hallo,
Ich benutze keinen PC, mein 7-jähriger Sohn schon.
Heute wollte er Wackeliges Leben spielen. Er sagte mir, ich solle mich bei Steam anmelden und ihm sagen, dass es nicht funktionierte. Natürlich konnte ich es auch nicht, also checke ich meine E-Mails und da ist das vom 24.12.
Nun, ich kam wieder auf das Konto, nachdem ich etwa eine halbe Stunde lang Bestätigungscodes verschickt und sichergestellt hatte, dass ich kein Roboter bin … katastrophaler Support, würde ich sagen.
Wie dem auch sei, nach dem Einloggen ist das Konto komplett leer. Kein einziges Spiel…
Kann mir jemand raten, was als nächstes zu tun ist? Ist das noch jemandem passiert? Ich bin völlig am Arsch. Werden sie mein Bankkonto abheben usw.?
Vielen Dank an alle für den Rat.
https://i.redd.it/6b9i4thxg69e1.png
Von neposedna_babicka99
9 Comments
Hry ti zmizet z účtu nemůžou. Pravděpodobně je přes support permanentně odstranili. Můžeš jít na Steam support a hry obnovit.
Změn hesla všude
Aktivuj si mobilní autentifikator přes aplikaci Steamu
Ještě mrkni, jestli je to oficiální mail od Steamu.
Hry ze Steam profilu nemůžou jen tak zmizet. Změnit heslo na emailu, na Steamu a ideálně nastavit dvoufázové přihlašování skrz aplikaci.
Podpora je solidní, to jenom ty si neuvědomuješ, že podpora musí být “tvrdá” a nekompromisní, protože jinak ten samý postup, jakým jsi získal zpět ukradený účet, by mohl někdo jiný použít k tomu, aby ti naopak ten účet ukradl: “Fňuk, podporo! Představte si, [jan.harekrishna.novak@gmail.com](mailto:jan.harekrishna.novak@gmail.com) mi ukradl účet na Steamu! Prosím, změňte tu adresu na [zlodej.zlodejska@gmail.com](mailto:zlodej.zlodejska@gmail.com) , a nechtějte po mně žádný důkaz toho, že mi ten účet někdy patřil!”
>Každopádně po přihlášení, je účet totálně vybrakovanej. Ani jedna hra…
Jakkoliv na Steamu existuje funkce na odstranění hry z účtu, nedává smysl, aby to náhodný zloděj udělal, protože tím nic nezíská (nedostane zpátky peníze za ty hry); takže pokud skutečně z toho účtu nějaké hry zmizely, tak to bude spíš zlomyslnost nějakého spolužáka tvého syna nebo tak něco.
Mnohem pravděpodobnější je, že jsi přihlášený na JINÉM, prázdném, účtu.
Každopádně, jediný, kdo ti s tím může pomoci, je Steam support. Do budoucna si určitě do mobilu dej Steam Applikaci a používej ji jako dvojfázové ověření, místo zasílání kódů na email. Pokud je tvůj syn lojza, co má heslo Lojza123, tak se nelze divit, že mu někdo naboural email a dostal se do jeho účtu.
Já nějak nechápu asi – jak se ti někdo může se Steam Guardem dostat na účet a cokoliv tam měnit?
Mně taky kdysi ukradli mail. Já to zase zjistil díky tomu že jsem měl na steamu odehráno 6h v Counter Strike, který jsem nikdy nehrál. Na konec jsem se musel fotit s origo Orange Box, aby mi nějaký Bob rozhodně z Texasu účet vrátil. Hry mi ale zůstaly.
Mimochodem, zjistil jsem kdo to byl, Artur, Petrohrad, měl jsem i tři jeho fotky a video se starým Bavorem. Steam podporu to ale vůbec nezajímalo, byť měl ten borec možná stovky komentářů na profilu kde mu lídi nadávali do zlodějů. Povedlo se mi akorát zrušit mu YT kanál. Vše jsem dostal zpět (mimo jiné i profil na vaření.cz který jsem založil kvůli matky), jediné o co jsem přišel je Instagram. Profil pořád existuje, ale Instagram má nulovou zákaznickou podporu.
https://myip.ms/info/whois/70.113.136.26
Pro zajímavost.
To máš jako představu že napíšeš podpoře “někdo mi změnil email na účtu, změňte mi to prosím na kradu@ucty.cz” a podpora hned udělá jak napíšeš? .. naopak Steam má neuvěřitelně dobrou podporu a jestli nemáš 2FA tak je chyba u tebe ..
to jsem byl ja, dochazej penize, vsak vis brasko sry