Tür verriegelt nicht

Meine Tür lässt sich nicht in der Wand einrasten, wenn Sie wissen, was ich meine. Wenn ich den Türgriff benutze, sitzt das Ding in der Tür, das herauskommen soll, einfach da drin. Ich kann sehen, wie es sich ein wenig hin und her bewegt, wenn ich am Griff ziehe, aber das war’s, es kommt nicht heraus und rastet nicht wie vorgesehen an der Wand ein. Was kann ich tun?