MIMOVRESTE-SKANDAL

Übrigens Skandal

8.11 Ein Freund bekam durch einen Passanten eine Sony a7ii-Kamera. Nach ein paar Tagen machten wir einen Test und nach ein paar Stunden Lackieren funktionierten die Knöpfe auf der rechten Seite nicht mehr.

"Was ist das? Die neue Kamera ist bereits zerkratzt… Das macht nichts, es gibt übrigens ein 14-tägiges Rückgaberecht, die Kamera unterliegt der Garantie, also gibt es keinen Grund zur Sorge"

Da wir mehr als 40 km von der nächsten Filiale entfernt wohnen, haben wir das Formular im Internet ausgefüllt und sind mit der Kamera zur Post gefahren. Wir haben aufgrund der Option entschieden, dass der Artikel beschädigt angekommen ist "Der Artikel funktionierte, stürzte dann aber plötzlich ab" Leider existiert es nicht und dies war die nächstgelegene Option.

Jedenfalls befand sich der Gegenstand um den 20. November herum bereits auf dem Weg zurück zur Umgehungsstraße. Der Freund wurde per E-Mail darüber informiert, dass die Kamera an den Reparaturbetrieb weitergeleitet wurde und der Reparaturbetrieb uns in Kürze über den Status informieren würde.

Nach ein paar Tagen erhielten wir die E-Mail, die Sie im Bild sehen, vom Service.

Haben wir wirklich die Kamera geöffnet, alle Komponenten darin versteckt, sie falsch herum wieder verschraubt und an die Umstehenden zurückgeschickt? WTF?

Nach mehrtägigem Streit per E-Mail wurde nichts erreicht. Sie schickten die Kamera zurück und das war es vorerst. Die Dezemberferien rückten näher und die Situation blieb bis zum Neujahr so.

Wir haben auch einen Antrag beim Verbraucherverband gestellt, aber dort dauert alles sehr lange, sodass wir noch nichts gelöst haben.

Vor einer Woche sind wir persönlich zum BTC-Büro gegangen, um ihnen die Situation zu erklären. Die Dame dort war sehr nett und hat alles aufgeschrieben. Wir haben die Gespräche und Bilder der Kamera auch weitergeleitet, bevor wir sie an die Post geschickt haben. Alles ok. Aber sie sagte, das Problem sei, dass wir es zur Post gebracht hätten, statt direkt zur Filiale.

Auch hier gibt es keine Filiale in der Nähe unseres Wohnortes und da ich unter der Woche arbeite, habe ich keine Zeit, persönlich zu LJ zu gehen. Außerdem wollte ich, dass die Kamera so schnell wie möglich verschickt wird, damit niemand sagt, ich hätte sie schon eine Weile und so bla bla. Warum gibt es online ein halbes Formular für Rücksendungen per Post?

Ich schätze, wir haben uns verabredet. Sie sagte, sie würde ihr Bestes geben, um das Problem zu beheben, und mich in der nächsten Woche anrufen.

Spoiler-Alarm: Sie hat es nicht geschafft, etwas zu bekommen.

Sie sagte, ja "Der Šekr-Dienst behauptet, die Kamera sei entsperrt."

Ich hätte nicht gedacht, dass ich irgendjemandem beweisen könnte, dass ich die Kamera in den vier Tagen, in denen sie in meinem Besitz war, nicht geöffnet habe, denn wenn das für Sie keinen Sinn ergibt, würde ich Ihnen nicht einmal zustimmen.

Aber hier ist ein größeres Problem:

Er verkauft bereits geöffnete Produkte einfach als neu und wenn die Produkte zerkratzt sind, ist es die Schuld des Käufers, denn wie soll der Käufer beweisen, dass er das Produkt nicht geöffnet hat? Haha, wir sind du 🙂

Leider haben mein Freund und ich diese Karte gezogen und sind bei 800 €, aber dies kann allen Slowenen als Warnung dienen, dass es sich um einen völligen Betrug handelt und dass ihre "14-TÄGIGE RÜCKGABEPOLITIK" es bedeutet nichts. Die Produktgarantie bedeutet nichts und Sie als Kunde bedeuten nichts.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Geschichte zu lesen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.