Grüezi mitenand
Die Privera hat das Haus in dem ich wohne übernommen und ich wollte aus Neugier die Community fragen, was eure Erfahrung mit diesem Vermieter ist.
Wir haben seit zwei Monaten das Problem, dass im Kellerabteil unseres Nachbarns ein Rohr leckt. Es Tropft wenig aber unaufhörlich Grauwasser aus und meine Nachbarn haben deswegen Eimer zum auffangen des Wassers aufgestellt.
Nun gehen mehrere verschiedene Nachbar Personen die Eimer regelmässig leeren.
Bereits vier Parteien haben den Schaden gemeldet (Der betroffene zuerst natürlich) aber es passiert nichts.
Ich selbst habe auf der Internetseite der Privera nun auch einen Schadensfall eröffnet (Auch wenn nicht direkt betroffen) weil mir meine Nachbarn leid tun.
Da es nun mehr und mehr zum Thema im Haus wird, wollte ich mal bei euch nachfragen.
Bei uns im Haus ist niemand im Mieterverband und viele der Nachbarn haben Angst rechtlich vorzugehen.
Vielleicht findet sich hier jemand der mir weiterhelfen kann.
Danke fürs durchlesen und es schöns Weekend eu allne
https://www.reddit.com/gallery/1hyan3x
Von Substantial-Ad5811
7 Comments
Kleine Anmerkung, ich wohne im Kanton ZH
Du hast die Situation schon gut zusammengefasst. Rechtlich vorgehen ist der Weg zu einer Lösung, also Miete hinterlegen und Fristen setzen. Das hat ein paar Feinheiten, der Mieterverband kann helfen.
Alternativ halt die eigenen Sachen wegräumen, dem Vermieter mitteilen, dass dort vermutlich unmittelbar ein Wasserschaden bevorsteht (da empfiehlt es sich jemandem dabei zu haben der das Gespräch bezeugen kann), Eimer leeren einstellen und schauen was passiert. Die Mitteilung würde ich so karg und emotional wie möglich halten. Du bist kein Experte, du hast laufendes Wasser im Keller am Boden festgestellt, es wirkt auf dich beangstigent viel, Mengen kannst du nicht abschätzen, Schaeden schonmal gar nicht.
Deine Pflicht ist melden und unmittelbaren Schaden abwenden. 6 Stunden Frist (oder wie lange die Eimer halt brauchen zum voll werden) scheinen mehr als angemessen, damit der Vermieter einen Notdienst aufbieten kann.
Zur Qualität der Priveria, die Niederlassungen sind bei Google Maps zwischen 1 und 2.2 Sternen bewertet (bei ein paar hundert Bewertungen), da braucht man dann nicht mehr viel zu sagen…. ist immerhin noch solide über der Serafe…
Naja, schau dir die Google Bewertungen an und du weisst, woran du bist.
Geht wahrscheinlich nur über eingeschriebene Briefe, Antraben bei der Schlichtungsstelle und Miethinterlegung etc.
I don’t speak german, but I live in Geneva and have been with Privera for 4 years. I think these issues depend on 2 things:
1) The specific case manager in charge of your building
2) The owner
In our case the case manager is responsive (always answers emails at the latest the next day at 8am) and always brings somebody to fix stuff, but in general they always hire people that will do half the work and the problems are never fixed. For example, we have had issues with the heating for years. We complain, they come and fix it. Three weeks later, same problem. The people that come say that bigger work needs to be done for this to be fixed, but the owner refuses. We also had many issues with a large construction they are doing in the building (which is not covering the heating) and same thing, they claim it is the owner that wants to do things like this.
All this to say that my experience in a building with Privera as the agency is bad, whether it is because of Privera or other reasons is debatable.
Privera / Wincasa = wegrennen
Auf eingeschriebene Briefe (allenfalls mit Kopie an den Eigentümer) des Betroffenen Mieters werden sie vermutlich schon reagieren. Nötigenfalls Mietzinsreduktion geltend machen und/oder Hinterlegung androhen.
Was aber auch helfen kann: Ruf mal bei der Stadt/Gemeinde an, wie die Vorschriften bezüglich Abwasserleitungen sind. Unter Umständen macht dann das Tiefbauamt der Stadt oder Tiefbauabteilung der Gemeinde dem Vermieter die Hölle heiss. Abwässer müssen rechtlich korrekt abgeleitet werden; wenns da raus-sifft, ist das nicht mehr gewährleistet.
In grösseren Städten (bzw. beim Kanton) gibts u.U. auch Stellen für Gesundheitsschutz im Wohnbau (die z.B. auch bei Schädlingsbefall tätig werden können). Oder sonst mal beim Kantonsarzt/-labor oder Amt für Umwelt nachfragen.
Wie gesagt, mietrechtlich Druck machen und andere Gesetzgebungen (Abwasser-Recht, Umwelt-Recht, Gesundheits-Recht, usw.) nötigenfalls als Hebel benutzen.
Privera verwaltete zu beginn das Bürogebäude, in dem wir eingemietet sind. Sie waren zwar sehr nett, aber ich glaube da herrscht das puure Chaos bei denen. Zur Schlüsselübergabe kamen sie mit einem Sack voller Schlüssel und mussten zuerst jeden durchprobieren, um unseren Briefkastenschlüssel zu finden. Lol