Ein Dutzend Summ.ee-Opfer – was können wir alle gemeinsam tun?

Hinweis: Dies ist ein erneuter Beitrag, da dieses Konto gesperrt wurde, wie es bei neuen Konten manchmal vorkommt, aber das Problem wurde behoben.

Und es uns sagen "Lass dich einfach nicht betrügen", "Warum warst du so dumm?"usw. werden nicht helfen, daher bitte ich Sie, keinen Kommentar abzugeben, wenn das alles ist, was Sie zu sagen haben. Für Dutzende von Menschen ist dies eine Stresssituation, und ihre Zahl nimmt ständig zu.

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TL;DR:

Summ.eeeiner estnischen E-Commerce-Website, verzeichnet eine wachsende Zahl von Beschwerden von Kunden, die ihre Produkte nicht erhalten haben, nur Teilbestellungen erhalten haben oder falsche Artikel erhalten haben. Die Kommunikation ist inkonsistent – ​​einige Kunden erhalten Antworten, während andere völlig ignoriert werden. Es gibt Hinweise darauf, dass das Unternehmen verschuldet ist und Schwierigkeiten hat, Aufträge zu erfüllen. Trotzdem versenden sie immer noch sporadisch Artikel, oft jedoch nicht die bestellten Artikel.

Viele Menschen, darunter auch ich, haben Beschwerden eingereicht, das Europäische Verbraucherzentrum und sogar die Polizei kontaktiert, aber die Situation bleibt ungelöst. Um die Bemühungen zu organisieren, hat sich ein Discord-Server mit 40 Mitgliedern gebildet. Einige Rückerstattungen wurden vom Verkäufer bei Kreditkartenzahlungen freiwillig bearbeitet, nicht jedoch bei Lastschrift oder Banküberweisungen.

ECC und viele andere haben erwähnt, dass möglicherweise nichts getan werden kann. Aber ECC sagte, sie würden uns nur individuell helfen. Deshalb möchte ich fragen: Gibt es eine Möglichkeit, unsere Chancen zu erhöhen, das Problem für uns alle zu lösen, indem wir gemeinsam etwas unternehmen?

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Hier ist ein Thema mit etwa 15 oder mehr Personen, die ihre Produkte nicht von summ.ee erhalten haben:

https://bbs.io-tech.fi/threads/summ-ee-verkkokauppa.564957/

Wir haben auch einen Discord-Server, dem 40 Benutzer beigetreten sind.

Vor Dezember machten einige Leute die Erfahrung, dass es Probleme mit der Kommunikation gab, sie aber letztendlich trotzdem ihre Produkte erhielten. Jetzt, Ende November und den ganzen Dezember über, sind viele Leute aufgetaucht, die sagen, dass sie ihr Produkt überhaupt nicht erhalten haben, einige haben nur einige Produkte erhalten, die sie bestellt haben, aber nicht alle, und einige haben es erhalten Es ist überhaupt nicht möglich, den Verkäufer zu erreichen und eine Rückerstattung zu erhalten.

Mindestens zwei Personen haben das eine Produkt erhalten, das sie angefordert hatten, und einige, die eine Kreditkarte benutzten, erhielten vom Verkäufer selbst eine Rückerstattung.

Die Aktionen des Verkäufers sind äußerst seltsam. Ich selbst habe eine E-Mail gesendet und gefragt, wo sich mein Produkt befindet, und der Verkäufer hat innerhalb von Minuten geantwortet und die Rückerstattung selbst veranlasst. Ich habe mein Produkt vor ein paar Wochen bestellt. Einige Leute, die letzten Monat bestellt haben, konnten den Verkäufer überhaupt nicht kontaktieren.

Und nachdem ich innerhalb weniger Minuten die Antwort erhalten hatte, teilte ich dem Verkäufer mit, dass ich eine Rückerstattung wünsche, und später erfuhr ich, dass der Verkäufer mir erst wenige Stunden später etwas zugesandt hatte, ohne es mir gegenüber auch heute noch zu erwähnen und es völlig zu ignorieren meine Rückerstattungsanfrage.

Wir haben auch herausgefunden, dass das Produkt einer anderen Person vom Verkäufer 30 Minuten vor meinem an ein Postamt geliefert wurde und mein Produkt 30 Minuten später an ein ANDERES Postamt geliefert wurde, das sich in der Nähe des ersten befand.

Und nicht nur das, das Gewicht des Produkts betrug zunächst 1 kg, was nicht mit dem übereinstimmte, was ich bestellt hatte. Dann änderte sich das Gewicht auf 0,8 kg, was darauf hindeutet, dass es sich um das günstigere Produkt handelte, das ich von den beiden bestellt hatte, nämlich eine CPU. Und jetzt hat es sich WIEDER verändert und wiegt nur noch 0,3 kg, was darauf hindeutet, dass es sich um eine CPU ohne Kühler handelt, die ich nicht bestellt habe. Eine weitere Person hat ebenfalls bereits eine günstigere Version des bestellten Produkts erhalten.

Es ist ganz klar, dass der Verkäufer ständig mit Telefonanrufen bombardiert wird. Ich selbst habe zwei Tage lang versucht, sie den ganzen Tag anzurufen. Was mir auffiel war, dass ich 3 verschiedene bekam "Die Leitung ist besetzt" Benachrichtigungen. Eine auf Finnisch, eine auf Estnisch und die häufigste Variante mit schnelleren Signaltönen. Entweder deutet das darauf hin, dass der Verkäufer immer noch mit vielen Kunden aus der ganzen Welt telefoniert hat, aber ich habe mir auch gedacht, dass Ihr Telefon klingelt, während mehrere Leute versuchen anzurufen? Es liegt höchstwahrscheinlich nur daran, dass der Verkäufer mit Anrufen vieler anderer Kunden bombardiert wird und keiner von ihnen beantwortet wird.

Wenn Sie versuchen, Informationen über den Verkäufer herauszufinden, stoßen Sie auf andere Nummern, und die Besitzer dieser Nummern sind ebenfalls Opfer dieser Nummer geworden, da sie ebenfalls mit Anrufen bombardiert werden. Ich rief einen von ihnen an und erklärte ihm ausführlich die Situation. Sie sagten, dass sie versuchen, ihre Nummer von der Website zu entfernen, die sie mit dem Verkäufer verknüpft. Die Nummer wurde jetzt entfernt, die zusätzlichen Unternehmen wurden jedoch nicht entfernt, was mich zu der Frage veranlasst, ob die andere Nummer mit dem Verkäufer in Zusammenhang steht oder nicht.

Mehrere Personen haben angegeben, dass sie sich an die Polizei gewandt haben, daher ist klar, dass zahlreiche Anzeigen erstattet wurden. Sie haben erwähnt, dass die estnische Polizei sich weigert, zu helfen. Und anscheinend befasst sich die finnische Polizei selten mit solchen Problemen, obwohl ich selbst noch nie Kontakt zur Polizei aufgenommen habe.

Das absolut Seltsamste ist die Tatsache, dass der Verkäufer Schulden hat, wie hier zu sehen ist:

https://www.teatmik.ee/en/personlegal/14625695-LPTRADE-O%C3%9C

Und es ist eindeutig ein zum Scheitern verurteiltes Geschäft (obwohl ich keine Ahnung von Unternehmen habe). Warum antwortet der Verkäufer immer noch auf E-Mails? Warum versenden sie immer noch Produkte an die Kunden? Ich meine, wir haben ihren Namen und ihren Standort, daher ist es für sie schwieriger, einfach mit dem Geld davonzulaufen. Aber warum machen sie sich zu diesem Zeitpunkt überhaupt die Mühe, etwas zu tun, wenn es ihnen immer nicht gelingt, es richtig zu machen, wenn es um Kommunikation und die Lieferung der richtigen Produkte und der richtigen Menge davon geht? Warum beantworten sie E-Mails manchmal sofort, manchmal nie? Warum versenden sie innerhalb weniger Minuten von mehreren Standorten in der Nähe? Ihr Verhalten ist verblüffend.

Sie haben tatsächlich mehreren Kunden erzählt, dass sie im Dezember ins Krankenhaus eingeliefert wurden, und das würde einiges erklären. Sie erwähnten mir gegenüber, dass es aufgrund von Weihnachten zu Verzögerungen kommt, was auch Sinn macht, obwohl ich nicht weiß, ob das irgendetwas glaubwürdig ist.

Ich habe Kontakt zum Europäischen Verbraucherzentrum, ecc.fi, aufgenommen. Sie bearbeiten die Situation derzeit. Aber die Sache ist die, dass sie sagten, dass sie jeweils nur einem Kunden helfen können. Und viele Menschen, auch sie selbst, haben zum Ausdruck gebracht, dass es möglich ist, dass man an dieser Situation nichts ändern kann. Der Grund, warum ich hier bin, ist die Frage: Was können wir alle GEMEINSAM gegen diese Situation tun? Gibt es eine Möglichkeit, unserer Stimme mehr Gehör zu verschaffen, wenn wir alle unseren Namen und unsere Geschichten darauf schreiben?

Nicht jeder von uns hat schon einmal mit Kreditkarte bezahlt. Ich hatte vorher keine Ahnung, wie wichtig es ist, es zu nutzen. Ich habe mit einer Debitkarte bezahlt. Einige Leute zahlten per Banküberweisung. Aber irgendwie hat der Verkäufer einige Einkäufe freiwillig zurückerstattet, aber meines Wissens handelte es sich dabei immer noch um Kreditkartenkäufe. Der Kauf mit der Debitkarte schien über Montonio zu erfolgen. Uns allen ist bewusst, dass man solchen Verkäufern nicht vertrauen sollte. Aber es wird immer Menschen geben, die sich in sie verlieben, und ich hoffe, dass uns jemand helfen kann oder uns einfach an jemanden oder einen Ort weiterleitet, wo wir für uns alle Hilfe bekommen können.