Problem mit CTT

Seit September bin ich in eine Gegend gezogen, in der es notwendig ist, bei CTT ein Postfach (wie auf dem Foto) anzufordern. Der Vermieter teilte uns mit, dass die Anfrage beim nächstgelegenen Vertriebszentrum gestellt werden müsse, was jedoch der Fall ist geschlossen. Wir riefen das Kundendienstzentrum an und erfuhren, dass sie einen Techniker schicken würden, um die Situation zu beurteilen und die Installation anzufordern. 2 Wochen später und ohne Antwort, beschwerte ich mich bei Deco proteste, ich erhielt eine Antwort, dass es unmöglich sei, es zu installieren, was in der Tat falsch ist, da es viel Platz gibt, um eine weitere Box hinzuzufügen. Ich habe mich jetzt 3 Mal im Beschwerdebuch beschwert und bekomme immer die gleichen Antworten „Wir führen die notwendigen Maßnahmen durch“, wenn wir anrufen, weiß niemand etwas über die Situation und sie geben es auch nicht an einen Vorgesetzten weiter. Mittlerweile haben wir keinen Zugang zu einem Gesundheitszentrum etc. Und ich muss meine Post in einer anderen Stadt abholen! Wenn jemand weiß, wie er helfen kann, wäre ich dankbar. Gibt es eine Organisation oberhalb von Anacom?