Vermeiden Sie ein tragikomisches Erlebnis und KAUFEN SIE KEINE E-BIKES BEI DECATHLON MARKETPLACE – insbesondere nicht beim Anbieter URBAN BIKER!

Ich habe diesen Beitrag verfasst, um anderen die Schande zu ersparen.

Kaufen Sie keine E-Bikes auf dem Decathlon Marketplace, insbesondere nicht auf dem Lieferanten Urbanbiker Elektrofahrräder | Europäische E-Bikes mit Design und Zuverlässigkeit.

Habe dieses Modell auf dem Decathlon Marketplace gekauft Urbanbiker Wien | Trekking-E-Bike | Ein Elektrofahrrad. Obwohl ich mit dem Fahrrad insgesamt zufrieden war, konnte ich es innerhalb des ersten Jahres nicht mehr anwerfen. Nach mehr als einem Monat des Hin und Her mit dem Decathlon-Support wurde das Gespräch etwas angespannt und schließlich wurde mein altes Fahrrad durch dasselbe Fahrrad, aber neueres Modell, ersetzt.

Wieder ziemlich zufrieden mit meinem Fahrrad, bis ich mich fast umgebracht hätte, als der Motor von selbst ansprang, als würde ich kurz vor dem Einfahren in den Verkehr in die Pedale treten. Das Gute daran ist, dass ich mit dem Fahrrad zwischen meinen Beinen aufrecht saß und darauf wartete, in den Verkehr zu kommen, als das passierte, damit ich es schließlich wenden konnte, nachdem ich damit gekämpft hatte. Der Motor ist stark! Ich habe mich dabei zwar verletzt, aber zumindest habe ich mich nicht umgebracht. Stellen Sie sich vor, Sie stehen im Stau und haben einen Unfall und sagen der Versicherung, dass das Fahrrad aus heiterem Himmel beschleunigt hat, sie werden Ihnen nicht glauben. Nach dieser Episode ließ sich das Fahrrad einfach nicht mehr starten.

Habe den Decathlon-Kundendienst kontaktiert und ihnen erklärt, was passiert ist. Sie antworten, dass sie sich bei mir melden werden. Nach vier Tagen kontaktiert mich „Alexandra“, die mich erneut fragt, was das Problem sei, als ob ich es nie erklärt hätte. Ich erkläre es noch einmal. Nach ein paar Wochen des Hin und Her, wenn die E-Mails nicht schnell beantwortet werden, bereite ich die defekten Teile für den Versand vor. Einen Monat später warte ich immer noch auf die Abholung der defekten Teile.

Bisher haben sie uns darüber informiert, dass der Kurier zur Abholung kommt, aber das ist noch nie passiert. Dann kam etwa eine Woche lang keine Antwort, als ich zurückkam, und dann sagten sie: „Oh, unser Partner hat die Abholung geplant, aber Sie waren am Tag X nicht zu Hause.“ Ich war am Tag X den ganzen Tag zu Hause und habe von zu Hause aus gearbeitet, niemand kam.

Ich betone die Tatsache, dass NIEMAND MEINE VERFÜGBARKEIT KONTAKTIERT hat, bevor er die „zweite Abholung“ geplant hat, obwohl für die Abholung eine Identitätsbestätigung erforderlich war, da ich dafür meine ID-Nummer angegeben habe. Obwohl ich „Alexandra“ dies nach dem „zweiten gescheiterten Versuch“ gegenüber erwähnt habe, hatte sie immer noch nicht den gesunden Menschenverstand, nach meiner Verfügbarkeit für den dritten Versuch zu fragen, sondern liefert stattdessen nur allgemeine Antworten wie ein Huhn ohne Kopf 🙂 )))))

Um das Tragikomische dieser Erfahrung zu bereichern: Obwohl wir von Beginn dieses Support-Falls an auf Englisch kommuniziert haben, habe ich auch Antworten auf Französisch und Deutsch erhalten, wahrscheinlich wird auch Italienisch folgen.

Ich werde Sie wissen lassen, wie das endet. Bisher konkurriert Decathlon mit einem chinesischen Unternehmen (MISSACC) um den ersten Platz bei der schlechtesten Kundenbetreuung, das mir schließlich mein Geld zurückerstattet hat. Ich denke, dass Decathlon das Potenzial hat, den ersten Platz zu belegen 😀