Ich habe gestern mit 2 Paketen gerechnet und um 17:00 Uhr die Nachricht erhalten, dass Colis Privé um 18:15 Uhr ankommen würde! hatte versucht, meine Pakete zuzustellen, konnte dies aber aufgrund unzureichender Informationen nicht tun … (Ich lebe seit mehr als 20 Jahren an dieser Adresse) erhielt heute Morgen eine Nachricht, dass sie weitere Informationen benötigen … und meldete dann, dass sie Ich habe mindestens 3 Tage Zeit, um meine „Beschwerde“ zu untersuchen. Was für Bastarde sie sind. Tut mir leid, dass ich so früh am Morgen laufen muss. (leichte Frustration) Hat sonst noch jemand Probleme mit „Colis Privé“? Und was tun Sie dagegen? Habt alle einen schönen (Arbeits-)Tag.
Update: Antwort auf E-Mail an Amazon erhalten.
Dies ist Teil der E-Mail, die zeigt, dass es sich lohnen könnte, wenn wir alle eine Beschwerde gegen diesen minderwertigen Paketzustelldienst einreichen würden.
Lieb ………. ……….,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme Amazon.com.be
Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeiten aufrichtig.
Wir freuen uns über Ihr Feedback und Sie können sicher sein, dass wir in dieser ernsten Angelegenheit strenge Maßnahmen ergriffen haben.
Die zuständige Abteilung wurde darüber informiert und die gesamte Situation wird derzeit überarbeitet.
Wir sind uns bewusst, dass sich dieser Vorfall negativ auf Amazon auswirkt und dass das von Ihnen gegebene Feedback zur Bewertung des von Colis Privé bereitgestellten Dienstes verwendet wird.
Ich befürchte, dass wir zu dieser internen Überarbeitung keine Auskunft geben können, aber seien Sie versichert, dass dies nicht unbemerkt bleiben wird.
Darüber hinaus erkläre ich Ihnen gerne, wie der Spediteurservice bei jeder Bestellung zugeordnet ist:
Jeder Spediteur wird von unserem System unmittelbar vor dem Versand jeder Bestellung automatisch zugewiesen, denn wenn das System Ihre Bestellbestätigung erhält, wählt es automatisch den Spediteur aus, der Ihre Bestellung so schnell wie möglich versenden kann. Leider gibt es keinen Möglichkeit, die Wahl des Systems manuell zu beeinflussen – jeder beliebige Spediteurdienst kann für eine Bestellung zugewiesen werden.
Von PasFas
30 Comments
2 maand geleden iets besteld en werd geleverd met coalis privé, ik wacht er nog steeds op.
Colis Privé is een nachtmerrie. Altijd problemen. Ik ben gestopt met bestellen op Amazon.com.be en bestel nu enkel nog op Amazon.nl, die gebruiken BPost.
Enige klacht is dat ze het in een zwaar geblutste camionette leveren en gewoon voor mijn deur zetten zonder iets laten weten. Ik heb altijd al alles ontvangen, maar aan hun manier van werken zie je dat het een kwestie ban tijd is voor ik iets kwijt ga zijn
Ik krijg zeer regelmatig pakjes van Colis Privé, gelukkig kent de bezorger mij al en weet hij wat hij moet doen met mijn pakjes als ik niet thuis ben, maar vroeger toen het een andere chauffeur was inderdaad ook soms problemen gehad.
Soms als ze hun ronde niet kunnen afmaken scannen ze het pakje uit (zo hebben ze betere cijfers) en dan brengen ze het de dag nadien wel.
Ik denk dat zo goed als alle bezorgers van colis privé gewoon kleine zelfstandigen zijn die iets bijverdienen…
Altijd problemen met hen. Nog nooit in 1 keer goed gegaan (regio Oost-Vlaanderen).
Hier hebben ze mijn brievenbus afgereden en dan vluchtmisdrijf gepleegd…. Gelukkig had mijn overbuurvrouw het gezien en is ze me het ‘‘s avonds komen zeggen. (Het was haar pakje)
Dat had ik ook onlangs. Zelfde reden: “Adres niet gevonden, meer informatie nodig.”
Blijkbaar gebruikte de chauffeur dit toen hij hier niet meer tijdig wou of kon geraken. Zonder extra informatie stonden ze hier de volgende dag plots wel.
Collis Privé is zeer gekend om uiterst slecht te zijn. Ik had er enkele jaren geleden miserie mee, opgezocht en ik vond, toen (!), belachelijk veel uiterst negatieve recensies over hen.
Als ik zie dat collis prive moet “leveren” ga ik er al van uit dat er niks komt.
Gelijkaardige situatie hier.
Afgelopen week zou Coli Privé een pakje afgeleverd hebben, met handtekening, om 21u12…
Ik was thuis, in de living met de lichten aan, niemand gezien, niemand gehoord. Pakje nergens te bespeuren.
In het verleden altijd ok ervaringen gehad met CP, maar dit is erg.
Colis Privé is gewoon brak.
Amazon leest mee! 😔
Ik hoor de auto’s meestal toekomen en ga pro actief al is door het raam kijken en klaarstaan aan de deur. Dit werkt ook voor Bpost met hun ring-n-run methode.
Echt zot hoe onprofessioneel die zijn en dat Amazon met die bende brakkers samen werkt. Hier is het altijd een rare drugsverslaafde die met een aftandse BMW van 25 jaar oud pakjes van ver over de poort van mijn villa komt smijten.
Hier hetzelfde voorgehad met DPD. Pakket kon zogezegd niet geleverd worden omdat adres niet klopte. Dikke bullshit want in diezelfde week stond dpd hier met pakket van zooplus…
Heb na klacht wel geld terug gekregen van de verkoper op amazon. Met colis privé heb ik minder problemen, die bellen zelfs naar gsm als ik niet thuis ben en is te groot voor brievenbus (en als ik vergeet briefke op te hangen voor levering bij buren)
Ik krijg soms pakketjes via hen als ik op AliExpress bestel. Vandaag komt er eentje met bpost maar vorige week was het 2x colis. Eigenlijk nooit geen problemen mee.
Als ik iets van Amazon bestel, laat ik het geopend in een pakketpunt leveren nu. Colis Privé is elke keer problemen. Op mijn huidige adres hebben ze geen ene keer juist geleverd, dus riskeer ik het gewoon niet meer
You pay peanuts, you get monkeys.
Dat is het geval voor de meeste courierdiensten, maar dubbel zo waar voor Colis Privé.
Een optie om bij verzending te kiezen voor courierdienst en optioneel iets meer te betalen kom je jammergenoeg maar weinig tegen.
Colis zouden ze moeten verbieden en de rest zwaarderer controleren.
Ze foefelen allemaal.
Betaal ik liever een eurotje meer en betrouwbare service.
Je hebt niveau Bpost, daarna niveau PostNl en dan 37392 km lager is colis prive
Lmao,
Ik ook vorige week. Ze vonden men huis niet, want het pakket was in het formaat van een brief. Paste perfect in de brievenbus. Dus krijg ik een melding dat ze het niet konden leveren met een link om levering aan te passen.
Ik ga naar die website en verander het leveringsadres naar een drop off point die ik altijd gebruik. Een uur later ontvang ik opeens een vage sms van Mondial relays dat er een pakketje klaar ligt bij een drop off point dat ik niet eens ken.
Blijkt, die gozer heeft gewoon random een krantenwinkel gekozen waar hij men pakket achter heeft gelaten. Op de website van amazon stond zelfs dat ik contact moest opzoeken met de leverancier om een nieuwe afleverdatum af te spreken. Dus amazon wist ook totaal niet dat men pakket ergens afgeleverd was.
Na dit alles kan ik enkel aannemen dat colis prive een dochteraanneming is van Mondial relays of dat ze hun naam veranderd hebben.
Ik wil dan ook iedereen waarschuwen, dat zijn regelrechte dieven! Ik heb al pakjes gehad die effectief leeg aankwamen van hen. Ik vermijd dit bedrijf als de pest omdat ze totaal niet betrouwbaar zijn. Kijk ook maar eens naar de “Positieve reviews” op google of op trustpilot. Ze hebben gewoon mensen in dienst die valse reviews schrijven.
Colis Privé is inderdaad de verschrikkelijkste transporteur ooit. Voor ik was overgeschakeld van een prime abonnement bij Amazon.de naar Amazon.com.be had ik vaak hiermee te maken. Meerdere malen pakje afgeleverd in een totaal andere straat op hetzelfde huisnummer, één keer zelfs op een bouwwerf zonder huisnummer een straat verder, dat de werfleider het naar mij moest brengen. We kunnen dus wel rustig stellen dat de chauffeurs die voor deze firma werken op zijn minst onbekwaam te noemen zijn. Ik bestel nog steeds regelmatig op Amazon.de omdat spullen daar vaak goedkoper zijn, maar het wordt nooit meer met Colis Privé geleverd omdat ik daar geen Prime meer heb. Als ik via mijn Belgisch Prime-abonnement bestel kan ik vaak kiezen om het op het postkantoor te laten leveren dus dan doe ik dat.
Triestig dat mensen dit soort maatregelen moeten nemen.
Ik heb in het verleden al klacht ingediend bij Amazon zelf over deze firma, maar natuurlijk zonder resultaat.
Ik raad iedereen aan contact te zoeken met de klantenservice van amazon en je verhaal te doen.
Dan zetten ze dat intern door. Ik heb het in elk geval gedaan.
[https://www.amazon.com.be/hz/contact-us/foresight/hubgateway-csp](https://www.amazon.com.be/hz/contact-us/foresight/hubgateway-csp)
Klik op een artikel dat je hebt gekocht, >
ga dan naar probleem met een bestelling of item > beschadigd item > Ik heb meer hulp nodig>
Daar kan je dan direct met hen chatten of bellen kiezen. Heb ff men gal gespuwd over dat bedrijf.
Het is blijkbaar gewoon Mondial relays die hun naam veranderd hebben. Maar nog altijd met dezelfde dieven werken in hun bedrijf.
Nog nooit 1 pakket aangekomen met Colis Privé. Kreeg ooit een bericht aan dat ze aangebeld hadden en ik niet opendeed. Was gewoon thuis dus. Volgens mij is dat de standaard werkwijze als ze zien dat ze hun ronde niet op tijd gedaan krijgen. Ben helemaal gestopt met bestellen op Amazon.
Ik laat iedereen buiten bol.com leveren op een afhaalpunt
Ja, Colis Privé is straight to post office voor mij.
Ik denk da die da gewoon selecteren aangezien ze dan geen moeite moeten doen
mijn haar gaat al recht op staan van de titel alleen. in het verleden ook mijn fair share problemen gehad. afgetekend pakketje wat ik nooit in handen heb mogen ontvangen, openingsuren die niet overeen komen. contactnummer wat gewoonweg niet bestaan. 1,2 of 1,3 Sterren op google op +-1500 reviews. na wat googelen uitgekomen op hun instagram wat, en excuses voor wie dat mag en kan offenden, vol met Arabische mumbojumbo waarbij ik nog meer vraagtekens begon te krijgen.
regelrechte schande. kan niet geloven dat zo een onderneming uberhaupt kan blijven bestaan.
Die mannen gooien bij ons alles gewoon op de stoep. Echt rampzalig
Amazon heeft aandelen in colis privé volgens wat bronnen, dusje permanent gefuckt.
Telkens wanneer ik een cosplay besteld van mijn chinese kamaraden (niet amazon) kiezen ze ook voor colis prive en dus moet ik elke keer een maagd offeren aan satan om ervoor ye zorgen da het pakje toch toe komt, da begint wel te rekenen op den duur joh
Je moet je telefoon nummer geven dan bellen ze jou op als ze in de buurt zijn van je huis wel op hun site gaan met je leveringsnummer en dan je gsm nummer erbij plaatsen daarna gaan ze je gemakkelijker contacteren