Kontext: Revolut-Karte, mit der ich monatlich bei Google und Spotify+ im Ausland bezahle. Dieses Jahr bin ich in den Niederlanden gereist und habe es physisch genutzt, und das letzte Mal auf dem Weg von und nach Griechenland (über Serbien und Mazedonien) an Tankstellen. Er hat noch nie einen Geldautomaten geküsst.

Ich komme heute Abend vorbei, um etwas zu überprüfen und zu sehen, dass ich ein paar Transaktionen aus Kasachstan habe. Wtf, wie viel habe ich letzte Nacht getrunken?! Alle "persönlich" mit GooglePay innerhalb weniger Minuten. Ungefähr 650 Lei, das ist alles, was ich hatte. Revolut war nett (zum Beispiel, als meine Karte sofort gesperrt wurde, als ich eine Eintrittskarte für das Van-Gogh-Museum kaufen wollte) und hat mich in keiner Weise über die Transaktionen informiert. Keine Benachrichtigungen, keine verdächtigen Aktivitäten. Normalerweise habe ich nicht viel auf meiner Karte, aber ich hatte kürzlich 400 Lei erhalten, die ich vergessen hatte.

Der Support sagt, dass ich eine Rückbuchung beantragen soll. Ich sage und getan und vom Revolut-Kundendienst sofort abgelehnt "nach gründlicher Untersuchung". Dann sagt er mir, dass er mir bei nichts helfen kann. Es ist meine Schuld, oder? Sicherlich habe ich die Karte auf eine dubiose Seite gestellt oder jemand hat sie für mich geklont, oder? Ich habe einfach nicht das Gefühl, dass der Verstoß auf meiner Seite liegt.

Meinungen? Wie hat er es geschafft, mich zu erschaffen? Ist Revolut wirklich so unschuldig? Kann ich sonst noch etwas tun 🙁

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Von whateverjustletme

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