Brauche Rat: Laptop, der von der Garantiereparatur zurückgeschickt wurde, funktioniert nicht, Probleme mit dem Asus Service Center in Polen

Ich habe meinen Laptop (gekauft bei Elisa) vor kurzem an ein Asus Servicecenter in Polen aufgrund eines Bildschirmproblems (verfärbte Pixel) unter Garantie. Ansonsten funktionierte der Laptop einwandfrei. Als ich ihn zurückbekam, war ein Brief dabei, in dem stand, dass der Bildschirm ausgetauscht worden war. Allerdings startet der Laptop jetzt nicht einmal mehr. Ich habe alle Schritte zur Fehlerbehebung von Asus ausprobiert, aber nichts funktioniert.

Ich kontaktierte den Asus-Support und sie teilten mir mit, dass ich das Gerät zur weiteren Überprüfung an dasselbe Servicecenter zurückschicken müsse. Dieses spezielle Servicecenter hat einen zweifelhaften Ruf und eine niedrige Google-Bewertung, was mich an ihrer Kompetenz zweifeln lässt. Ich kann kaum glauben, dass sie nicht einmal überprüft haben, ob der Laptop funktioniert, bevor sie ihn mir zurückschickten.

Ich habe bereits eine formelle Beschwerde bei Asus eingereicht und einen detaillierten Bericht über die Reparatur und eine Verlängerung meiner Garantie verlangt. Ich habe ein Formular der Kilpailu- ja kuluttajavirasto (Finnische Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde) verwendet, aber noch keine Antwort von ihnen erhalten.

Hat jemand schon einmal eine ähnliche Situation erlebt? Hilft Kilpailu- ja kuluttajavirasto in solchen Fällen wirklich? Für jeden Ratschlag, wie man vorgehen soll, wäre ich sehr dankbar.