Meiner Freundin wurde fälschlicherweise mitgeteilt, dass sie mit ihrem Epic-Tarif einige Auslandsgespräche ohne zusätzliche Kosten führen könne, doch diese wurden ihr tatsächlich in Rechnung gestellt und sie hat nun eine ausstehende Rechnung von 270 €. Sie erhielt die E-Mail im Anhang.
Sie hat keine konkreten Beweise dafür, dass dafür keine Gebühren anfallen würden, daher ist diese Route gesperrt. Sie ist jedoch nach Mexiko zurückgekehrt. Sie könnte jedoch irgendwann in der Zukunft zu Besuch kommen.
Kann man das ignorieren? Oder ist es am besten, es einfach zu bezahlen?
https://i.redd.it/kawdovdhiawc1.jpeg
Von WorzelBummidge
3 Comments
If you have no evidence of Epic stating this to you, don’t bother fighting it.
She’s not going to get stopped at the airport ever re-entering Malta to visit for a few hundred euro of debt. She’s fine. If she ever wants to live here again, just choose a different phone/internet provider.
She should be fine if she never plans to come back to live in the EU. But it’s best for her to settle. Debts carry cross border within the EU/EEA. Epic will notify relevant authorities including the police and her bank (with all her personal details), potentially leading to complications should she return to live in any EU/EEA nation, affecting her ability to open bank accounts, obtain loans, mortgages, phone contracts, rent a home, health/car insurance and other financial services. You may also be affected if you had anything linked with her name financially.
On another note, was this stated to your girlfriend over the phone? If so, the call was likely recorded. If it was, you’re legally entitled to the call recording in line with your GDPR rights. Ask Epic for a Subject Access Request for all information they hold about you, including all documented and recorded calls they may hold.
https://www.epic.com.mt/wp-content/uploads/2021/01/epic-Individual-Rights-Request-Form-Print.pdf